Pourquoi pas 5, 7 ou 10 ?
Parce que 6

Pour gagner en RAO, il y a des fondamentaux.
Il y en a même pas mal.
Si on fait déjà ça, on est pas mal, justement :

1- Réponde à toutes les demandes
C'est la base.
On nous pose des questions ? On y répond.
On nous demande des docs ? On les fournit.
On nous impose un plan ? On le respecte.
Etc.
Même quand ça nous paraît idiot, et c'est vrai que ça arrive.

2- Choper les véritables besoins des clients
L'erreur fatale : se contenter de la conformité.
Elle est certes nécessaire, indispensable même.
Mais pas suffisante, loin de là.
L'essentiel c'est le besoin du client, ses objectifs.
Le "pourquoi" de la consultation.
Répondez à cette question et vous ferez un grand pas vers la victoire.

3- Personnaliser la réponse
Personne n'aime être lambda.
Utiliser un modèle type est possible mais piégeux.
Chaque client est différent.
Chaque réponse doit donc montrer qu'on a saisi les particularités de chacun.

4- Faciliter la lecture
Le client va se fader plusieurs réponses.
Ça devient vite pénible.
Investir dans la clarté visuelle et structurelle marque les esprits.
Et donc des points, indirectement.
Laissons le rôle du souillon à nos concurrents.

5- Identifier les critères d'évaluation
Le client évalue selon des critères définis.
Tourner toute la réponse selon ces critères est essentiel.
C'est comme ça que les points rentrent.
(Et on en revient à la personnalisation, car à chaque client ses critères .)

6- Assurer la cohérence
Les contradictions internes à la réponse, c'est pas glop.
On dit 3 ans de maintenance en technique et on en chiffre 2.
On donne 8 mois de réalisation au §2, puis 10 au §4.
Etc.
La cohérence est le socle de la crédibilité.
Mais c'est compliqué, surtout quand l'équipe de réponse est touffue.
Relire selon l'angle cohérence est donc indispensable.

Répondre à un appel d'offres ne doit pas être une routine.
Même si c'est une habitude.
On remet l'ouvrage sur le métier à chaque fois.
C'est une logique artisanale, pas industrielle.

Appliquer ces quelques principes, c'est devenir évident.
Et ça commence ici :