J'ai les oreilles qui pleurent. Je viens de lire ça :
"Une organisation matricielle au service de la performance globale."
On est d'accord, on voit ça partout. Plaie de l'époque.
Voici pourquoi il ne faut plus l'écrire :
Parce que ça ne veut RIEN dire. RIEN.
Ecrire ce genre de truc à un client, c'est lui visser une sale pensée dans la tête (cocher la bonne case, plusieurs réponses possibles) :
⬜ Ballec,
⬜ Blablablablabla,
⬜ Ça me saoule déjà,
⬜ Ils me prennent pour un con,
⬜ Rien à canner de leur organisation,
⬜ Encore du bon bullshit, ils ont le même dealer que nous.
Des émotions négatives.
Parler à un client, c'est :
✔ lui parler de ses enjeux, ses douleurs, ses objectifs, pas de vous,
✔ lui apprendre des choses,
✔ lui ouvrir des horizons,
✔ l'aider à réfléchir,
✔ du concret.
Des émotions positives.
Comment s'en sortir ?
Simple: le test du devis travaux.
Prenez ce que vous venez d'écrire et faites ce jeu de rôle :
Vous prévoyez des gros travaux chez vous.
Beaucoup d'affect et beaucoup d'argent. Genre 100 000€.
Vous recevez un devis d'un entrepreneur. Il vous écrit, au projet près, ce que vous venez d'écrire à votre client.
Vous êtes à l'aise pour signer ?
Ou pas?
Votre prochaine réponse sans blabla qui agace le client :
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