Cette lettre est arrivée à destination.
J'ai eu la même quand j'étais facteur (car oui, j'ai été facteur.)
Leçon business :
Et pourtant elle ne porte même pas de nom.
Elle est arrivée pour 2 raisons :
☑ le service postal avait l'obsession du client,
☑ le facteur connaissait parfaitement ses "clients".
Et donc, j'ai vécu la même chose :
J'ai été facteur.
Bon, un mois.
Job d'été.
Mobylette.
À l'époque, on triait notre tournée tous les matins avant de distribuer.
2 heures devant le casier de tri.
Une case par rue.
Un gros tas de courrier en vrac en provenance du centre de tri.
Mettre chaque lettre dans sa case.
Puis les lettres de chaque case dans l'ordre de distribution.
Puis 4 heures de distribution.
Boîte après boîte.
Autant vous dire qu'au bout d'un mois, je récitais par coeur les 700 boîtes de la tournée.
Dans l'ordre.
Alors quand un jour une enveloppe est arrivée avec "Martine, immeuble derrière le Shopi, La Maladrerie, Caen"...
.... et bien Martine a reçu son courrier.
En main propre.
Pour être sûr.
Et le bonus de plaisir.
Parce que La Poste mettait alors un point d'honneur à acheminer le courrier.
Et que je connaissais par coeur ma tournée, donc "mes clients".
Donc je situais "Martine".
La leçon business ?
Connaissez par coeur vos clients.
Par vaguement.
Intimement.
Vous serez imbattables.
Décortiquer les problèmes de vos clients :
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